Convenciones

T.S=Técnico de Servicio.

U= Usuario.

Caso 1

T.S: ¿Qué computador tiene?

U: Uno blanco.

T.S: (......Silencio)l disquete de la disquetera.

T.S:¿Ha intentado apretar el botón?

U:Sí, claro. está como pegado...

T.S: Eso no suena bién, tomaré nota.

U: No...Eespera...No había metido el disquete.. está todavía en la mesa...,gracias.

Caso 3

T.S:Haga clic sobre el icono de "Mi PC", a la izquierda de la pantalla.

U: ¿Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4

T.S: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?U: Hola, no puedo imprimir.

T.S: Por favor dé clic en "inicio" y...

U: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores, ¡caramba!.

Caso 5

U: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que lo la puede encontrar.

Caso 6

U: Tengo problemas para imprimir en rojo.

T.S: ¿Tiene impresora a color?U: No, la mía es blanca.

Caso 7

T.S: ¿Qu'e ve en su monitor ahora mismo?

U: Un osito de peluche que mi novio me compro..

Caso 8

T.S: Ahora, pulse F8..

U: No funciona.

T.S:¿Qué hizo exactamente?

U: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Caso 9

U: Mi teclado no quiere funcionar.

T.S: ¿Está segura de que está conectado?

U: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.

T.S: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.

U: Ok.

T.S: ¿El teclado sigue con usted?

U: sí.

T.S: Eso significa que el teclado no está conectado, ¿Hay algún otro teclado?

U: Sí, hay otro aquí. Huy,...¡¡¡Este si funciona!!!

Caso 10

T.S: Tu password es "a" minuscula de andamio, V mayúscula de Víctor, y el numero 7...

U: ¿7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11

U: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.

T.S: ¿Esta segura de que está utilizando el password correcto?

U: Sí. estoy segura; vi a mi esposo escribirlo.

T.S: ¿Me puede decir cual es el password?

U: 5 asteriscos. Los vi claritos...

Caso 12

U: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece... ¿Qué hago para que no desaparezca?

T.S: (Pensamiento)

Caso 13

U: No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.

T.S: Mire en el escritorio. ¿Qué tiene ahí?

U: Muchos papeles, mi bolso y mi celular.

Caso 14

U: No logro visualizar el documento de Word que tenía abierto...

T.S: Fíjese en la parte inferior y abra la ventana que se encuentra minimizada por favor...

U: Sr. técnico, mi ventana la tengo abierta porque está haciendo mucho calor... no me crea tan bruta por favor...

Caso 15

U: Cómo hago para escuchar un C.D de música?T.S: Hagla clic en Mi PC.U: En el mio o en el suyo???????